Question 1

O que está incluso nos planos?

Accepted Answer

Todos os planos possuem:
 • Assinaturas e usuários ilimitados;
 • Criptografia;
 • Suporte especializado;
 • PowerForm (contratos automatizados);
 • Modelos pré formatados;
 • Workflow;
 • Sua marca personalizada;
 • Assinatura com ICP-Brasil;
 • Uso da API – integração;
 • Envios em lote;
 • Validade jurídica;
 • Armazenamento enquanto o contrato estiver ativo.

Question 2

Assinatura Eletrônica tem validade jurídica?

Accepted Answer

A assinatura eletrônica é válida, conforme a Medida Provisória nº 2.200-2/2001, (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/MPV/Antigas_2001/2200-2.htm#:~:text=2200%2D2&text=MEDIDA%20PROVIS%C3%93RIA%20No%202.200,que%20lhe%20confere%20o%20art.)que instituiu a Infra-Estrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil para garantir a autenticidade, a integridade e a validade jurídica de documentos em forma eletrônica.

Question 3

O que é uma assinatura eletrônica?

Accepted Answer

O termo assinatura eletrônica refere-se a qualquer mecanismo eletrônico, não necessariamente criptográfico, para identificar alguém, seja por meio de escaneamento de uma assinatura, identificação por impressão digital, endereço IP, e-mail ou simples escrita do nome completo para identificar o remetente de uma mensagem eletrônica ou partes em um contrato ou documento.

Question 4

Quais propriedades garantem a validade legal da Assinatura Eletrônica?

Accepted Answer

No mundo de assinaturas o que garante a validade jurídica é o conjunto de evidencias probatórias que são capturados durante o processo de assinatura. Garantindo assim, autenticidade, integridade do documento e não repúdio.

Question 5

Quais são os tipos de assinatura eletrônica?

Accepted Answer

Há 3 classificações de assinaturas eletrônicas, conforme a MP 983,(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/mpv/mpv983.htm) são elas:
Assinatura Eletrônica Simples – Este nível de segurança possibilita identificar o signatário por meio das evidencias probatórias capturadas pela ferramenta.
Assinatura Eletrônica Avançada – Além das evidencias capturadas na assinatura simples, este nível de segurança possibilita identificar o signatário, por um SMS token ou código de acesso.
Assinatura Eletrônica Qualificada – Além das evidencias capturadas na assinatura simples, esse formato utiliza Certificado Digital, nos termos do disposto na Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001.(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/MPV/Antigas_2001/2200-2.htm#:~:text=2200%2D2&text=MEDIDA%20PROVIS%C3%93RIA%20No%202.200,que%20lhe%20confere%20o%20art.)

Question 6

Posso assinar qualquer tipo de documento?

Accepted Answer

Desde que a lei não exija uma formalidade específica, sim. Alguns documentos ou órgãos públicos exigem a utilização do Certificado Digital ICP-Brasil. Para esses casos, basta assinar os seus documentos selecionando essa opção na plataforma.

Question 7

Meu destinatário precisa ter um usuário na plataforma?

Accepted Answer

Não é necessário. O destinatário irá receber por e-mail o envelope para assinatura e poderá assinar de qualquer dispositivo sem a necessidade de uma conta na plataforma.

Question 8

Onde meu documento será armazenado?

Accepted Answer

Faça seu login com seu e-mail e senha, selecione a guia Gerenciar onde seus documentos estarão listados, você também pode acessa-los abrindo o e-mail "Concluído". Este e-mail é enviado para você quando a assinatura é concluída.

Question 9

Preciso obrigatoriamente que os signatários tenham Certificado Digital?

Accepted Answer

Não. Todos os três níveis de segurança têm validade jurídica. Só é necessário a utilização do certificado digital caso o seu processo ou empresa/órgão exija este nível de segurança.

Question 10

Por que é solicitado minhas informações de localização ao assinar um documento?

Accepted Answer

Compartilhar suas informações de localização é uma configuração relacionada ao navegador e não é obrigatória, pois segundo LGPD os usuários precisam autorizar o uso da sua geolocalização.

Suporte

Como enviar envelopes?

Como assinar documentos eletronicamente?

Perguntas Frequentes